Politique d'expédition

1. Destinations d'expédition

Best is Jesus est fier d'offrir nos vêtements et accessoires d'inspiration chrétienne aux clients de :
- France Métropolitaine
-Guadeloupe
-Martinique
- Guyane française (Guyane)

Nous nous engageons à partager nos produits confessionnels avec les croyants de ces divers territoires français.

 

Pour les livraisons à l'international, nous vous invitons à contacter BEST IS JESUS qui s'engagera à vous faire parvenir votre achat à l'adresse souhaitée. Le coût d'expédition dépendra de l'adresse de livraison, et vuos sera communiqué avant validation de votre achat.

2. Méthodes et délais d'expédition

2.1 France Métropolitaine :
- Expédition standard : 5 à 10 jours ouvrables

2.2 Départements d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française) :
- Expédition standard : 2 à 5 jours ouvrables

Attention : les délais de livraison sont des estimations. La livraison réelle peut être affectée par les procédures douanières, les jours fériés locaux ou des événements imprévus.

3. Frais d'expédition

Les frais de port sont calculés lors du processus de finalisation de la commande. Les frais d'expédition finaux seront affichés avant que vous ne confirmiez votre achat, garantissant ainsi une transparence totale.

3.3 Promotions spéciales :
Nous proposons occasionnellement des promotions de livraison gratuite. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé de ces offres.

4. Traitement des commandes

4.1 Délai de traitement : les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
4.2 Heures limites :
- Les commandes passées avant 14h00 (CET) les jours ouvrables sont traitées le jour même.
- Les commandes passées après 14h00 (CET) ou le week-end/jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
4.3 Hautes saisons : pendant les grandes fêtes chrétiennes (Noël, Pâques) ou nos périodes de soldes, les délais de traitement peuvent s'étendre jusqu'à 2 à 3 jours ouvrables.

5. Suivi de votre commande

5.1 Numéro de suivi : Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
5.2 Méthodes de suivi :
- Utilisez le numéro de suivi sur notre site Web : [URL de votre site Web]/track-order
- Suivez directement avec le transporteur en utilisant les liens fournis dans votre e-mail

6. Droits de douane et d'importation

6.1 Départements d'outre-mer : Bien que nous traitions la TVA standard, des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont à la charge du client et sont collectés par les autorités locales.
6.2 Déclaration en douane : tous les colis sont déclarés avec précision comme « vêtements et accessoires chrétiens » pour garantir un traitement douanier fluide.

7. Problèmes de livraison

7.1 Adresse incorrecte : Des frais seront facturés pour la réexpédition des commandes retournées en raison d'informations d'adresse incorrectes.
7.2 Colis perdus ou endommagés : Veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec nos partenaires d'expédition pour résoudre le problème rapidement.
7.3 Tentatives de livraison infructueuses : les colis non réclamés après deux tentatives de livraison nous seront retournés. Les clients seront responsables des frais de réexpédition.

8. Engagement environnemental

8.1 Emballage : Nous utilisons des cartons recyclés et des sacs en plastique biodégradables pour nos expéditions.
8.2 Compensation carbone : nous collaborons avec [Nom de l'organisation environnementale] pour compenser l'empreinte carbone de nos expéditions.
8.3 Consolidation : Lorsque cela est possible, nous regroupons plusieurs articles en un seul emballage pour réduire l'impact environnemental.

9. Retours et échanges

Veuillez vous référer à notre politique de retours et d'échanges distincte pour plus d'informations sur la façon de retourner ou d'échanger des articles.

10. Services spéciaux

10.1 Emballage cadeau : disponible moyennant des frais de 3 €. Votre cadeau sera emballé dans notre papier signature Best is Jesus avec un message personnalisé.
10.2 Traitement express : moyennant des frais de 5 €, nous garantissons un traitement le jour même pour les commandes passées avant 11h00 (CET).

11. Modifications de la politique d'expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site Web.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide avec votre commande, veuillez contacter notre service client :

Courriel : bestisjesus@gmail.com

Dernière mise à jour : 04 août 2024