Politique de remboursement

Politique de retour et de retrait

Chez Best is Jesus, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Voici notre politique de retour et de retrait :

1. Droit de rétractation

1.1 Délai : Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés sur le site Internet pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

1.2 Procédure : Pour exercer ce droit, le Client doit nous informer de sa décision de se rétracter par une déclaration sans ambiguïté, adressée par email à bestisjesus@gmail.com ou par courrier à l'adresse suivante :

1.3 Retour des produits : Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Ils doivent être retournés à l'état neuf, dans leur emballage d'origine, y compris les éventuels cadeaux.

2. Conditions de retour

2.1 État du produit : Les articles endommagés ou salis par le Client ne seront pas acceptés en retour.

2.2 Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du Client. Nous vous recommandons d'utiliser du courrier suivi ou recommandé.

3. Remboursement

3.1 Délai : Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.

3.2 Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

3.3 Frais de livraison : Les frais de livraison initiaux seront remboursés, sauf si le Client ne retourne qu'une partie de sa commande.

4. Produits défectueux ou non conformes

4.1 Délai de déclaration : En cas de réception de produits défectueux ou non conformes, le Client dispose d'un délai de 10 jours à compter de la réception pour nous en informer.

4.2 Procédure : Le Client doit nous contacter par email à bestisjesus@gmail.com en précisant les références de commande, la date de réception et les raisons détaillées du retour.

4.3 Frais de retour : Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge.

4.4 Solution : Nous proposerons au Client soit un échange, soit un remboursement intégral des produits concernés.

5. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web.

Dernière mise à jour : 04 août 2024

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à : bestisjesus@gmail.com